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Privacidade e cookies

Versão de 3 de outubro de 2026.

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados o Grupo Nuoro utiliza quando você visita nossos sites, acessa um cardápio, responde a uma campanha ou envia uma candidatura.

1. Quem cuida dos dados

De acordo com a operação relacionada ao seu contato ou pedido, o tratamento poderá ser realizado por:

Para assuntos de privacidade, fale com contato@gruponuoro.com.br.

2. Dados que podemos tratar

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para encaminhar você ao cardápio correto, atender solicitações, processar pedidos, avaliar candidaturas, medir o resultado de campanhas autorizadas, melhorar nossos canais, enviar o cupom solicitado e, quando você autorizar, ofertas da Nuoro pelo WhatsApp, e cumprir obrigações legais ou de segurança.

Se você deixar seu número para receber um cupom, enviaremos a mensagem com o cupom e, depois, ofertas ocasionais da Nuoro. Para parar de receber, responda SAIR a qualquer mensagem ou escreva para contato@gruponuoro.com.br. O cancelamento não afeta mensagens sobre pedidos que você fizer.

Lembrete de pedido não concluído. Se você estiver identificado (logado) no cardápio da Nuoro e deixar itens na sacola, ou chegar ao fechamento do pedido sem concluí-lo, podemos enviar uma mensagem de lembrete pelo WhatsApp, usando o telefone do seu cadastro no Cardápio Web. Para isso, registramos a sua atividade no pedido (itens, etapa, página e horário) junto ao seu cadastro. Isso vale mesmo que você tenha recusado os cookies de medição e marketing. Nesse caso, só registramos essa atividade depois que você faz login, e não usamos o identificador do navegador (cookie de medição) nem o código de contato do link. A base legal é o legítimo interesse da Nuoro em ajudar você a concluir um pedido que você mesmo começou, e limitamos o envio a poucas mensagens, com intervalo mínimo entre elas. Você pode se opor a qualquer momento: responda SAIR à mensagem, desative as notificações no seu cadastro do Cardápio Web ou escreva para contato@gruponuoro.com.br. O cancelamento não afeta mensagens sobre pedidos que você fizer.

Anúncios personalizados (opcional). No cadastro do cupom do QR do iFood, você pode marcar, em separado, que aceita o uso do seu telefone para anúncios. Se aceitar, enviamos à Meta (Facebook e Instagram) uma versão criptografada (hash) do seu número, usada apenas para criar listas de público, mostrar anúncios da Nuoro e medir o resultado das campanhas. Não enviamos seu nome. O cupom não depende desse aceite. Para retirar o consentimento, escreva para contato@gruponuoro.com.br; removeremos seu número das listas de público. Responder SAIR no WhatsApp também interrompe as mensagens e retira esse aceite para novos envios.

Clientes que já pediram com a gente. Para quem já fez pedido em nossos cardápios, usamos o telefone, de forma criptografada (hash), para criar listas de público na Meta (Facebook e Instagram). Essas listas servem para não mostrar anúncios de novos clientes a quem já é cliente, para encontrar pessoas com perfil parecido e para medir campanhas. Não enviamos nome, endereço nem o conteúdo do pedido. A base legal é o legítimo interesse da Nuoro em divulgar seus produtos de forma eficiente, sempre respeitando as expectativas de quem já comprou de nós. Você pode se opor a qualquer momento escrevendo para contato@gruponuoro.com.br: apagaremos seu número das listas de público, e a Meta deixa de usá-lo.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Necessários: guardam no seu navegador a escolha de privacidade e permitem o funcionamento básico do site.

Medição e marketing: quando você aceita, o Pixel da Meta pode medir visitas, cliques e conversões. Pizzaria, Restaurante, Sushi e recrutamento são medidos de forma separada.

No cardápio: ao abrir o Cardápio Web da Nuoro, um aviso próprio pede sua escolha. Quando você recusa, não usamos o identificador do navegador nem o código de contato para reconhecer sua visita; a única exceção é o lembrete de pedido não concluído para quem faz login, descrito na seção 3. O Cardápio Web também utiliza tecnologias próprias, sujeitas às regras dele.

Recusar a medição não impede o acesso ao site ou aos cardápios. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em Cookies, no rodapé do site.

5. Links e serviços de terceiros

Ao abrir o Cardápio Web, WhatsApp, Instagram ou Google Maps, você passa a usar um serviço externo, sujeito também às regras de privacidade desse fornecedor. O mapa do Google somente é carregado após você clicar no botão correspondente.

6. Compartilhamento

Podemos utilizar fornecedores que apoiam hospedagem, formulários, cardápio digital, atendimento, anúncios e mensuração, incluindo Netlify, Cardápio Web e Meta. O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade. Também poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal ou solicitação válida de autoridade.

7. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à finalidade informada, exercer direitos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Adotamos medidas razoáveis de acesso, registro e segurança compatíveis com os sistemas utilizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão, eliminação quando aplicável e revogação do consentimento. Envie a solicitação para contato@gruponuoro.com.br. Poderemos confirmar sua identidade antes de responder.

9. Atualizações

Esta política poderá ser ajustada quando nossos canais ou processos mudarem. A versão e a data mais recentes permanecerão nesta página.